Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones.El objetivo no es sóo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores.
Características de los negocios electrónicos:
* Desaparecer fronteras físicas y horarios.
* Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional.
* Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio)
* Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas.
